交換時の送料はALEXISが負担します！

ネットでの靴のお買い物は「サイズ合うかな？」など不安が多いですよね。足の形は人それぞれ違うためサイズに関しての不安が最も大きいと思います。 せっかく見つけたお気に入りの靴なのに、そんな不安のためにお買い物できないのはもったいない！そんなお客様の負担をできるだけなくしてお買い物を楽しんでもらいたい、という思いから交換送料を当店負担にしております。

まずはご確認頂き、ご連絡くださいませ

  • 靴以外（ケア用品、インソールなど）は対象外です。
    ※値引き率50%以上（クーポン使用も同様）の商品は交換サービス対象外です。 送料をお客様ご負担において交換お受けいたします。
  • 靴1足につき交換1回のみ。（交換してさらにサイズが合わない場合は往復送料をご負担願います）
  • こちらのサービスは、交換を保証するものではありません。交換したいサイズの在庫がない場合、交換できかねる場合もございます。
    その際、ご返品の際は片道の送料をご負担いただくかたちになりますのでご了承願います。

交換の大まかな流れについて

  1. 「交換ご希望の旨」を当店までご連絡いただきます
  2. 当店より「商品の交換についてのご案内」を連絡いたします
  3. ご返送商品を確認後、問題なければ交換商品を発送させいただきます

以下の場合は交換をお受けできませんのでご注意ください

  • 屋内、屋外問わず、ご試着以外で履いた形跡がある
  • 商品にキズ、汚れ、すり減り、ひどい履きシワがある
  • 商品に手を加えている
  • 化粧箱（靴箱）や商品タグ、内紙の紛失、破損等がある
  • 靴箱に送り状を直接貼り付けて返送している
  • 商品ページに返品、交換対象外の表示がある
  • ご返送が交換案内のご連絡をしてから5日以上過ぎている
▼ まずは、ご注文番号・交換サイズのご連絡をお願い致します ▼
　　　　　
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